Unser Leistungsangebot im Überblick

Die Beratung
Wir beraten Firmenkunden und Budgetverantwortliche der öffentlichen Hand bei der individuellen Auswahl und Zusammenstellung von EDV-Systemen, sowie bei deren Auf- und Umrüstung.

- EDV-Ausstattung
- Personalcomputer
- Notebooks
- Serversysteme
- Netzwerke
- Drucker
- Monitore
- Zubehör

In einem unverbindlichen Vorgespräch arbeiten unsere Techniker und Softwareberater maßgeschneiderte EDV-Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden aus und entwickeln gemeinsam mit dem Kunden ein passendes Betreuungskonzept.

Die Lieferung
Die Lieferung von Hard- und Software erfolgt ausschließlich durch Techniker und Softwareberater von Tooth Media. Lieferung durch Techniker Installation und Einweisung Prüfung und Problembehebung Abnahme durch den Kunden.
Die Lieferung von Hard- und Software erfolgt deshalb i.d.R. binnen fünf Werktagen ab Bestellung. Ein begrenztes Kontingent an Austauschgeräten und Ersatzteilen halten wir permanent in unserem Lager in Herrngiersdorf vor. Wenig erklärungsbedürftiges Zubehör und Verbrauchsmaterial wird normalerweise nur in dringenden Fällen persönlich ausgeliefert.
In einem unverbindlichen Vorgespräch klären unsere erfahrenen Techniker und Softwareberater im engen Dialog mit dem Kunden dessen Anforderungen und individuellen Wünsche.

- Erarbeitung eines Anforderungsprofiles
- Individuelle Angebotserstellung
- Wirtschaftlichkeitsrechnung
- Finanzierungs- und Leasingangebote

Bei längerfristigen Investitionsvorhaben wird auf Wunsch ein detaillierter Projektplan zur besseren zeitlichen Koordinierung erstellt. Tooth Media ist nicht an bestimmte Lieferanten gebunden. Entsprechend der Anforderungen unseres Kunden sind wir deshalb bemüht, die jeweils kostengünstigste und technisch beste Lösung zu empfehlen.

Die Betreuung
Die intensive Betreuung unserer Hard- und Softwarekunden durch unsere qualifizierten Mitarbeiter hat oberste Priori-
tät in unserem Tagesgeschäft.

- Vor-Ort-Service
- Telefonische Unterstützung und Fernwartung
- Kurze Reaktionszeiten durch räumliche Nähe
- Feste Ansprechpartner mit Mobilrufnummern
- Individuelle Betreuungsverträge
- Festpreisvereinbarungen

Wir stehen von Montag bis Donnerstag, 8 Uhr bis 18 Uhr und Freitags von 8 Uhr - 14 Uhr zur Verfügung. In dringenden Fällen und im Rahmen von Projekten (z.B. Serverumstellungen) sind wir nach Absprache auch außerhalb dieser Dienstzeiten für unsere Kunden da.


Die Reparatur
Tooth Media unterhält eine hervorragend ausgestattete EDV-Werkstatt mit Ersatzteillager und Prüfplätzen. Soweit dies vor Ort nicht möglich oder erwünscht ist, werden Kundengeräte hier geprüft, repariert, auf- und umgerüstet.

- Abholung und Rücklieferung
- Fehlersuche
- Reparatur
- Auf- und Umrüstungen
- Datentransfer
- Prüfung und Wartung
- Austauschgeräte

Vor jeder Reparatur oder Umrüstung erhält der Kunde einen detaillierten Kostenvoranschlag inkl. einer verbindlichen Terminzusage. Tooth Media repariert Personalcomputer, Serversysteme und Notebooks. Die Reparatur von Druckern übernimmt ein zuverlässiger Servicepartner, Monitore und Komponenten müssen zum Hersteller eingeschickt werden. Soweit es uns möglich ist, erhalten Kunden in dringenden Fällen vorübergehend für die Dauer der Reparatur Austauschgeräte. Tooth Media repariert und wartet auch Geräte, die nicht von uns erworben wurden. Garantieleistungen für Fremdgeräte übernehmen wir nicht.
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